Blue Friday Kampanyasında Fazla Çekilen Ücretin İadesi Ve Açık Tarihli Bilet Talebi

Tilos Travel’in Kasım ayında düzenlediği Blue Friday kampanyasından tek bir bilet satın aldım. Kampanya kapsamında biletin 15 Euro olması gerekirken, kartımdan 59 Euro çekim yapıldı. İşlem yapıldıktan hemen bir saniye sonra telefonla arayarak durumu bildirdim ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim, ancak iade yapılamayacağı söylendi.

Bana, biletin açığa alınacağı ve diğer tüm biletlerde kullanmak üzere indirim kodu gönderileceği iletildi. Mail adresim m*************@unilever.com üzerinden de yazışmalar yapıldı ve JYL4UG kodu gönderildi. Görüşmelerde, biletin yanmaması için 1–6 Eylül tarihleri arasına tarihlendirildiği özellikle iletildi, ancak bu indirim kodu çalışmıyor ve bu tarihlerde yolculuk yapmayacağım için bileti kullanamıyorum.

Tilos Travel’in, fazla çekilen tutarla ilgili yaşanan bu mağduriyeti gidermesini istiyorum. Voucher numarası 1859213 olan biletimin ya açığa alınmasını, açık tarihli hale getirilmesini ya da mümkünse fazla çekilen ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar son bir geri dönüş alamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum.