Sayim.com.tr Satın Alınan Yazılımlarda Destek Verilmedi, Talebim Silindi Ve Mağdur Oldum

28.10.2025 tarihinde Sayim.com.tr üzerinden 9 adet e-ticaret ve 2 adet ajans yazılımı satın aldım. Satın alma sırasında, 1 haftalık teknik destek süresi olduğu ve destek taleplerinin web sitesi üzerinden iletileceği belirtildi. Yazılımlarda yaşadığım yazılımsal hataları toplu şekilde bir dosyada ilettim ve destek talebi oluşturdum (Destek talep no: 65). Ancak, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Destek süresi 03.11.2025 tarihinde sona erdi ve bu sürede hem web sitesi üzerinden hem de WhatsApp yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbirine yanıt verilmedi. Ayrıca, panelde oluşturduğum ve ekran görüntüsünü aldığım destek talebim de silinmiş.

Toplam da 4500₺ ödeme yaptım. Satın alma öncesinde yalnızca WhatsApp üzerinden fiyat ve teknik destek anlaşması yapıldı, herhangi bir garanti veya yazılı sözleşme sunulmadı. Hem aldığım yazılımlardaki hataların giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. 

Yazılımlardaki sorunlar nedeniyle müşterilerime karşı güven kaybı yaşadım ve maddi zarar gördüm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.