to read complaints and reviews, or file yours.Veri Kaybı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ön Muhasebe Kayıtlarımız için kullandığımız Terkon Veresiye Programı bu firmaya devrolmuş. Program kapatılmış ve biz verilerimizi kaybettik. Yardım için bu firmayı aradığımda bana verilere erişmek için para ile sattıkları oklif programını almam gerektiğini söylediler. Programın lisans sözleşmesinde bu yazıyormuş. Ücretsiz bir program indirirken kim lisans sözleşmesine bakar dediğimde bana isterseniz mahkemede bize bu soruları sorabilirsiniz diye yanıtladı firma. Üstüne üstlük konuşurken asla sizi dinlemeyen saygısız ve kaba konuşan bir ilgili ile muhatap olmak zorunda kaldım. Olur da hata yapıp bu programı almayı düşünenlerin nasıl bir cevap alacakları ile ilgili ön tahminde bulunmaları için bu şikayeti yazıyorum.
Firma olarak, 18 yıl önce TERKON Veresiye uygulamasını TAM SÜRÜM ve ÜCRETSİZ olarak geliştirdik. 10 yıl önce ise kullanıcılarımızdan gelen talepler doğrultusunda virüs, format vb. Gibi durumlarda veri kaybını önlemek ve kullanıcıların mobil, masaüstü gibi tüm platformlarda hesaplarına erişimi için OKLİF projesini geliştirdik. Ancak, 2024 Aralık ayından sonra dağıtılan WİNDOWS GÜNCELLEMELERİ sebebi ile TERKON Veresiye uygulamasının artık çalışmadığı konusunda şikayetler aldık ve TERKON Veresiye uygulamasını maalesef sonlandırmak ve web sitemizden kaldırmak zorunda kaldık. Ayrıca bu durumu ayrıntılı bir şekilde belirttik. Bu sorunu yaşayan kullanıcının hesaplarına erişmesi için GÜNCELLENMEMİŞ veya eski bir Windows işletim sistemi üzerinde TERKON Veresiye uygulaması tekrar çalıştırabileceğini söyledik. Dilerse TERKON Veresiye uygulamasın yeni sürümü olan OKLİF Hesap Takip Sistemine geçebileceğini de ayrıca izah ettik. Fakat kullanıcı bize, BEN ESKİ WİNDOWS KULLANMAK İSTEMİYORUM, YENİ SÜRÜME DE GEÇMEK İSTEMİYORUM. BENİ İLGİLENDİRMEZ. BENİM SORUNUMU ÇÖZMEK ZORUNDASINIZ şeklinde cevaplar verdi. TERKON Veresiye uygulamasını bizim kapatmadığımızı, bu sorunun Windows güncellemelerinden kaynaklandığını söylememize rağmen, SİZİNLE FARKLI BİR ŞEKİLDE KONUŞACAĞIZ O ZAMAN şeklinde cevaplar vermeye devam etti. Takdir edersiniz ki 18 yıl önce TERKON Veresiye uygulamasını hiçbir ücret gözetmeden TAM SÜRÜM ve ÜCRETSİZ olarak dağıttık. Binlerce kullanıcı telefonla bizleri arayıp bizzat teşekkür ettiler. Günümüzde ücretli olarak satılan bir ürünün 2 yıl sonra bile arkasında durulmayan piyasa şartlarında, bizler firma olarak 18 yıl önce ücretsiz olarak geliştirdiğimiz bir projenin, bugün bile arkasında durmaya ve kullanıcılarımızı mağdur etmemeye çalışıyoruz. Yaşanan bu durum, firma çalışanları olarak gerçekten bizi derinden üzmüştür. Bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle hak etmiyoruz.
Firma cevabında hikayesini çok güzel bir şekilde yazmış ama uygulamadaki verilerime erişmek istiyorum dediğimde bizi mahkemeye verin orada isteyin diye cevap veriyor. Ayrıca yeni geçin dediği uygulama ücretli. Sanki mağdur gibi yazmış ama günün sonunda ortada veri varmı yok sadece laf kalabalığı var. Senin web sitene girip programın akıbetini takip edecek değiliz. Kendini Apple falan sanıyor firma. Ayrıca hikayesinde hiç değinmediği diğer konu güzel güzel çözüm soran müşteriye bağırıp çağırarak hiç dinlemeden bant kaydı cevaplar vermesi. Bizimle farklı platformda görüşmek isteyen firmanın kendisi iken sanki ben söylemişim gibi yazmış yazık. Üstüne üstlük beni telefonu kapattıktan sonra defalarca arayıp rahatsız etmiştir. Bu firmanın yeni programını kullanma gafletinde bulunacak kişilere tavsiyemdir gün gelir çat diye kaybedersiniz verileri. Zamanında yaşadığım bir virüs hadisesi vardı verilerimizi bloke edip yeniden göstermek için para istemişti nedense olay bana o hadiseyi hatırlattı.
- Ayrıca yeni geçin dediği uygulama ücretli - Oklif Hesap Takip Sistemi, bulut tabanlı bir mimariye sahip olup, arkasında birçok sistem ve sunucu çalışmaktadır. Bu sistem ve sunucuların maalesef aylık maliyetleri vardır. - Sanki mağdur gibi yazmış ama günün sonunda ortada veri varmı yok sadece laf kalabalığı var. - Bu sorunu yaşayan kullanıcının hesaplarına erişmesi için güncellenmemiş veya eski bir Windows işletim sistemi üzerinde terkon Veresiye uygulaması tekrar çalıştırabileceğini söyledik. Dilerse terkon Veresiye uygulamasın yeni sürümü olan oklif Hesap Takip Sistemine geçebileceğini de ayrıca izah ettik. - Senin web sitene girip programın akıbetini takip edecek değiliz. - Ücretsiz olarak kullandığınız programdaki gelişmeleri, tabii ki de programın kendi web sitesi üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. - Kendini Apple falan sanıyor firma. - Apple hiçbir zaman bizim gibi reklamsız ve ücretsiz bir ürün vermedi. Ayrıca bu şekilde küçümsemeniz hiç hoş değil. - Ayrıca hikayesinde hiç değinmediği diğer konu güzel güzel çözüm soran müşteriye bağırıp çağırarak hiç dinlemeden bant kaydı cevaplar vermesi. - Öncelikle telefonda sesinizi yükselten sizdiniz. Bir şirketin çalışanlarına tepeden bakmak yerine onları anlamayı deneyebilirsiniz. - Üstüne üstlük beni telefonu kapattıktan sonra defalarca arayıp rahatsız etmiştir. - Biz sorununuzu çözmek ve yardımcı olmak için aradığımız zaman yüzümüze telefonu kapatan yine sizdiniz. - Bu firmanın yeni programını kullanma gafletinde bulunacak kişilere tavsiyemdir gün gelir çat diye kaybedersiniz verileri. - Oklif Hesap Takip Sistemini en ufak bir sorun olmadan 10 yıldır kullanan binlerce memnun kullanıcımız mevcuttur. - Zamanında yaşadığım bir virüs hadisesi vardı verilerimizi bloke edip yeniden göstermek için para istemişti nedense olay bana o hadiseyi hatırlattı. - Bahsettiğiniz olay FİDYE VİRÜSÜ olarak geçmektedir. Bizler program geliştiriyoruz virüs değil. Araştırabilirsiniz. KONUYU DİKKATE ALIP CEVAP VERDİĞİNİZ İÇİN YİNE DE TEŞEKKÜR EDERİZ. AMACIMIZ KESİNLİKLE TARTIŞMAK DEĞİLDİR. YANLIŞ BİLDİĞİZ KONULARA CEVAP NİTELİĞİNDEDİR. İYİ ÇALIŞMALAR.
