Yetkisiz 20.000 TL'lik Coin Alımları İçin İade Reddi

Apple marka cihazımda yüklü olan TikTok uygulaması içinde gezinirken, 18 Ocak 2026 tarihinde istemeden coin satın alma işlemleri gerçekleşti. Uygulama içi akış sırasında, bu büyüklükte bir satın alma işlemini bilinçli olarak onayladığımı fark etmedim. Toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında coin, aynı gün içinde yaklaşık 1 saatlik bir zaman diliminde, farklı TikTok yayınlarına hediye şeklinde gönderilmiş görünüyor.

Bu işlemler benim bilgim ve açık rızam olmadan, cihazı kullanan reşit olmayan kızım tarafından yapılmış. O sırada yapılan işlemlerden haberim yoktu, harcamaları sonradan fark ettim. İşlemler fark edilir edilmez, tutarlar hâlâ blokajdan iken saniyeler içinde iade talebi oluşturdum; ancak buna rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez hem TikTok hem de Apple ile iletişime geçtim. TikTok tarafı bana herhangi bir dönüş yapmazken, Apple ise talebimi inceleyip, sadece satın alma işleminin ücret ödemesinde karşılaştığımı gördüklerini belirterek iade talebimi reddetti. Ancak bu harcamalar, reşit olmayan çocuğum tarafından, benim bilgim ve rızam olmadan, kısa süre içinde yüksek meblağlarda yapılmıştır.

İşlemlerin iradem dışında ve reşit olmayan bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş olması, ayrıca işlemler henüz çok yeniyken ve tutarlar blokajdan iken anında iade talebi oluşturmama rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle, söz konusu yaklaşık 20.000 TL tutarındaki uygulama içi satın almaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabımda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.