Turkcell'de İptal Edilen TikTok Satın Alımına İlişkin Haksız Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden TikTok uygulamasında tanıt özelliğiyle satın alım yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma 30.10.2026 tarihinde 00.12 saatinde 378,14 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak tanıt özelliği, yüklemeye çalıştığım fotoğrafı kabul etmedi ve işlem uygulama üzerinden iptal edildi.

İşlemin iptal edilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir iade yapıldı ne de konuyla ilgili bilgi vermek için benimle iletişime geçildi. Kasım 2026 dönemine ait faturamda bu tutarı Paycell/uygulama harcaması olarak görüyorum ve bu ücreti haksız bir yansıtma olarak değerlendiriyorum.

İptal edilen bu işleme ait 378,14 TL’nin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.