to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Şifre Sıfırlama İşlemi Sonrası Giriş Sorunu
Android işletim sistemine sahip telefonumdan TikTok hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, telefonuma doğrulama kodu sorunsuz şekilde geliyor ve kodu doğru girmeme rağmen hesap açılmıyor, tekrar giriş ekranına dönüyorum. Bu sorun bir gündür devam ediyor.
Hesabımda kayıtlı telefon numarasına ve e‑posta adresine erişimim var, buna rağmen hesabımı açamıyorum. Uygulama içi yardım ve destek kanallarından da başvuru yaptım ancak sorunum çözülmedi.
TikTok’tan, hesabımın açılması için gerekli teknik incelemenin yapılarak şifremin sıfırlanmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gereken tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 gündür TikTok hesabıma erişemiyorum. Kerem. Kerem kullanıcı adlı hesabıma bir anda çıkış verildi ve sonrasında şifremi hatırlayamadığım için tekrar giriş yapamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını denediğimde ise hesapta kayıtlı eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için doğrulama kodu alamıyor ve hesabımı kurtaramıyorum.
Bu hesabı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Arkadaşlarımla bağlantıda kalmak, paylaştığım videoları ve fotoğrafları saklamak için açtığım bu hesap benim için çok önemli; hem anılarım hem de emek vererek hazırladığım içeriklerim bu hesapta duruyordu. Uygulama içinden destek hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişim hala sağlanmadı.
TikTok’dan, bu hesabın gerçek sahibi olduğumu doğrulayabileceğim alternatif bir yöntem (yeni telefon numaram veya e‑posta adresim üzerinden iletişim, kimlik doğrulaması vb.) ile benimle irtibata geçmesini ve kerem. Kerem kullanıcı adlı hesabıma yeniden erişim sağlamam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
