TikTok Reklam Ücreti İadesi Reddi Ve Hesabımın Kapatılması

Dün akşam TikTok hesabımda bir video paylaştım ve daha fazla kişiye ulaşması için bu video üzerine TikTok üzerinden ücretli reklam verdim. Videoyu paylaşırken kendim bir müzik eklemiştim ancak reklam sonrası videoya benim seçtiğim müzik dışında, alakasız ve istemediğim bir müzik eklendi.

Bu duruma itiraz etmek ve sorunu bildirmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ulaşılabilir bir iletişim kanalı ya da temsilciye erişemedim. Videoyu silmek istedim, onu da silemedim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle en sonunda hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen verdiğim reklamın ücretleri TikTok tarafından tahsil edildi ve iade talebinde bulunmama rağmen reddedildi.

Hem istemediğim şekilde videoma müdahale edilmesi, hem hesabımı kapatmak zorunda kalmam, hem de ödediğim reklam ücretlerinin iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. TikTok’un Türkiye’de kullanıcıları bu şekilde sahipsiz bırakmaması, düzgün temsilcilikler ve ulaşılabilir bir destek hattı bulundurması ve benden haksız yere alınan reklam ücretlerinin tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.