TikTok Jeton Yüklemeleri Başarısız, Para Çekildi Ama Jetonlar Hesabıma Geçmedi

TikTok uygulaması üzerinden 05.12.2025, 06.12.2025 ve 08.12.2025 tarihlerinde Android işletim sistemli Samsung s21 telefonumdan, kredi kartı ile her iki TikTok hesabıma da jeton yüklemesi yaptım. Toplamda 100–111 euro civarında bir tutar kartımdan çekilmesine rağmen jetonlar ne tiktok.com/@yldz36041 ne de tiktok.com/@ki38888 kullanıcı adlı hesaplarıma tanımlanmadı. İşlemler uygulamada başarılı görünüyor ancak hesap bakiyeme jeton olarak yansımıyor.

Bu sorun daha önce de defalarca başıma geldi, her seferinde banka hesabımdan para çekilmesine rağmen jetonlar yüklenmedi. Google üzerinden araştırma yaparak hesabımı güncellemem gerektiğini gördüm, hesabımı güncelledim, e‑postalarımı kontrol ettim ve TikTok hesabımda “şu kadar yüklendi” şeklinde görünüyor olmasına rağmen yine de jetonlar yok. Ödeme işlemlerime ait banka dekontlarım da mevcut.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağdur oldum. Banka dekontlarım dikkate alınarak, jetonların eksiksiz şekilde hesaplarıma tanımlanmasını ya da başarısız/eksik tüm işlemler için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride tekrar yükleme yaptığımda aynı problemi yaşamamak için hesabımda veya sistemde bu soruna neden olan teknik problemin tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.