to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Canlı Yayın Bakiyemi Çekilemedi Ve IBAN Sorunu
30 Aralık’tan beri TikTok canlı yayın bakiyemi çekemiyorum. Uygulama, IBAN bilgilerimi çoğu zaman hiç kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda ise para hesabıma geçmiyor ve sürekli red yanıtı alıyorum. Şu anda hesabımda 3.480 TL canlı yayın bakiyesi bulunuyor ve bu parayı hesabıma aktaramıyorum.
Bu süreçte uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri tarafına başvurmama rağmen gerçek bir muhatap bulamıyorum, sadece yapay zeka ile geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kazandığım parayı kullanamıyorum.
Canlı yayın bakiyemde biriken 3.480 TL’nin, tanımladığım IBAN’ımın sistem tarafından sorunsuz kabul edilerek, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TikTok uygulamasındaki hesabımdan para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Yapı Kredi Bankası’na ait IBAN’ımı defalarca kontrol ederek güncelledim ancak sistem IBAN’ı kabul etmiyor ve para çekme talebim başarısız oluyor. Bugün yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmeye çalıştım fakat “çekilemedi” uyarısı alıyorum ve para hesabıma geçmiyor.
Daha önce de bir kez benzer bir sorun yaşamıştım ve o dönem kısa sürede çözülmüştü. Bu kez ise destek talebi açmama rağmen tarafıma sadece “destek talebinize yanıt verilmiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorun devam ediyor. Hem yüksek meblağdaki paramı alamıyorum hem de sistemsel bir sorun olmasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor.
Hesabımdaki bakiyenin en kısa sürede Yapı Kredi IBAN hesabıma aktarılmasını ve para çekme süreçlerinde tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
