Gümrük Hırdavat’tan Sipariş Gönderilmedi Ve Geri Ödeme İstiyorum

Gümrük Hırdavat isimli firma ile TikTok canlı yayını sırasında tanıtılan kampanyalı elektrikli şarjlı testere ve budama makası ikili seti satın almak için WhatsApp hattından iletişime geçtim. Ellerinde bu üründen sadece tek bir tane kaldığını, acil sipariş verip ödemeyi yaparsam hemen yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine tarafıma IBAN bilgisi gönderildi ve 7 Nisan tarihinde 1.650 TL ödemeyi TR98**************************26 IBAN numarasına, Seyitkan Sural adına yaptım, dekontta açıklamayı da belirttim.

Ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre herhangi bir kargo bilgisi alamadım. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ancak kargoya yeni verildiğini söyleyip bir ekran görüntüsü attılar. Ancak bu görüntüde ne doğru düzgün bir kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası bulunuyordu. Telefonuma da hiçbir kargo şirketinden SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bu süreçte defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da aradığımda telefonum sürekli meşgule atıldı. Şu an geldiğimiz noktada ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor, iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Ürün madem gönderilmeyecekse, bu kadar oyalandıktan sonra artık tek talebim, 7 Nisan’da ödediğim 1.650 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.