Gösterilen Gözlük Değil, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Diyarbakır’da yaşıyorum ve TikTok üzerinden “onblackglasses” isimli sayfanın profilinde yer alan bir paylaşımı görerek beğendiğim gözlüğü sipariş ettim. Paylaşımda gösterilen gözlüğün camları yeşil renkte, çerçevesiz, dikdörtgen kesim ve işlemeli bir modeldi. Bu nedenle özellikle o modeli almak için sipariş verdim.

29 Temmuz 2026 Çarşamba günü ürünüm Aras Kargo ile adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ise bana gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen gözlük siyah renkte, işlemesiz ve dümdüz bir modeldi. Yani reklamda gösterilen çerçevesiz, yeşil camlı, dikdörtgen ve işlemeli gözlük yerine bambaşka, çok daha düz bir ürün gönderdiler. Ürün için 1000 TL tutarında kapıda nakit ödeme yaptım.

Sipariş sonrası satıcıya TikTok üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de değişim veya iade konusunda yardımcı olundu.

Reklamda gösterilen model gönderilmediği için, ödediğim 1000 TL tutarın iadesini veya bana ilk gösterilen, yeşil camlı çerçevesiz dikdörtgen işlemeli gözlüğün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.