Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve Satıcı Cevap Vermiyor, Hemen İade İsteği

TikTok üzerinden geçen hafta bej rengi fileli bir ayakkabı siparişi verdim, ancak bugün kargo elime geçtiğinde tamamen alakasız, siparişle hiçbir ilgisi olmayan başka bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ne renk, ne model, ne de tarz olarak istediğim ürünle uyuşmuyor.

Satıcıya TikTok üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama var ne de çözüm sunuluyor. Hem yanlış ürün gönderilip hem de müşteri mesajlarına cevap verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Gönderilen yanlış ürünün bir an önce değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.