Yanlış Ürün Gönderildi, Muhatap Bulamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmıyor

TikTok üzerinden Colour.outoprides.com adlı satıcıdan araç içi ayak altı aydınlatma ürünü sipariş ettim. Benim sipariş ettiğim ürün şarjlı ve kablosuz bir modeldi, ancak elime ulaşan ürün ne kablosuz ne de şarjlı, benim kullanmayı kesinlikle düşünmediğim bambaşka bir ürün olarak gönderildi.

Siparişi yaklaşık 5 Aralık tarihinde verdim, ürün 12 Aralık’ta teslim edildi. Sipariş numaram 3169937’dir. Ürünün yanlış gelmesi üzerine, siparişi doğrulamak için beni daha önce arayan numarayı geri aradım ancak telefon numaramın engellendiğini fark ettim ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, gönderilen ürünü kabul etmiyor ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, sipariş numaram üzerinden gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum. Firmadan bir an önce benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini bekliyorum.