Eksik Gönderilen Ürün İçin Tam Ücret Talebi Ve İptal İsteği

TikTok’ta gördüğüm reklam üzerine Dynamic İletişim’in internet sitesi üzerinden 06 Mart 2026 Cuma günü saat 16.16’da iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1009, Aras Kargo takip numaram ise 6397441430496’dır. Toplam 2 ürün için 2.698 TL ödeme görünmesine rağmen, 11 Mart 2026 tarihinde kargom teslimata geldiğinde paketten sadece tek ürünün gönderildiğini gördüm.

Kargo görevlisine durumu anlatarak, yalnızca teslim edilen tek ürünün ücretini ödeyip ürünü almak istediğimi söyledim. Ancak bunun sistem gereği mümkün olmadığını, eksik gönderilmiş olmasına rağmen iki ürünün ücretini de ödemem gerektiğini belirttiler. Eksik ürün gönderilmesine rağmen benden iki ürünün ücreti talep edildiği için kargoyu teslim alamadım ve Aras Kargo görevlisine iade etmek zorunda kaldım. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve ürünlere de ulaşamadım.

Eksik ürün gönderimi ve buna rağmen benden tam ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan iki ürünün de eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini veya istersem hiçbir ek masraf çıkmadan siparişimin tamamen iptal edilerek sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.