Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Satıcıdan Cevapsızlık Ve İade Talebi

TikTok üzerinden “Tuğba Gayrinal” isimli butikten üç gün önce sipariş verdiğim takım ürün bugün elime ulaştı. S beden olarak aldığım ürünün üst kısmı gereğinden fazla bol, alt kısmı ise oldukça dar geldi ve beden olarak kesinlikle uymadı. Ürün bedeniyle ilgili sıkıntı yaşadığım için değişim talep ettim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Toplam 1.350 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti ödemesini EFT ile yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım hem de TikTok canlı yayını sırasında durumu detaylı şekilde ilettim, değişim ya da çözüm rica ettim fakat ne mesajlarıma cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Özellikle değişim olduğunun belirtilmesine rağmen, şu an ne iade ne değişim ne de basit bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ve beden problemi yaşadığım bu ürün için, ya değişimin sağlanmasını ya da iade sürecinin başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının iletişime geçerek bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.