to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Uygulamasında Dijital Kartla Araç Kiralayamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Hızlı Tren Garı’nda Tiktak mobil uygulaması üzerinden araç kiralamak istedim. Banka kartım henüz elime ulaşmadığı için Paycell dijital kartımı kullanmak istedim. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, “kart bilgileri geçersiz” uyarısı ile karşılaştım. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu hatayı toplamda 5 kez tekrar denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Üstelik daha önce farklı bir kartımla başarılı şekilde araç kiralama işlemi gerçekleştirmiştim.
Gerekli belgeleri (ehliyet fotoğrafı arkalı-önlü ve selfie) yükledikten sonra bu sorunla karşılaştım. Uygulama veya e-posta üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım ve kartımdan herhangi bir ücret tahsilatı da yapılmadı. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise cevap verilmeden telefon kapatıldı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya askıya alma durumu da bulunmamaktadır.
Gerçekten acil olarak araca ihtiyacım var ve dijital kartımın neden geçersiz sayıldığını öğrenmek, sorunun hızlıca çözülmesini ve işlemin tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde saat 11:10’da Peugeot 2008 (34 na**64) aracını kullanırken, aracı teslim etmek istediğimde uygulamada hata aldım ve şu anda hala aracı sonlandıramıyorum. Bu nedenle aracı teslim edemedim ve mağduriyet yaşıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hatanın acilen giderilmesini ve aracı sorunsuz şekilde teslim edebilmemi talep ediyorum.
