Tiktak Kiralama’da Kirli Ve Bakımsız Araç Teslimatı İçin Telafi Talebi

14.10.2026 tarihinde sabah 08:08’de TikTak üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Araca bindiğimde koltuklar, paspaslar, direksiyon ve iç döşemeler dahil her yer son derece kirli, lekeli ve yırtık durumdaydı; adeta kullanılamayacak kadar bakımsızdı. Hava yağışlı olduğu ve işe yetişmem gerektiği için, tüm bu olumsuzluğa rağmen mecburen kiralamayı başlattım.

Ardından durumu bildirmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 dakika bekledim. Bağlantı sağlandıktan sonra görüştüğüm N******* Hanım’a aracın içinin çok kirli olduğunu, verdikleri “hizmet bedeli”ne rağmen hizmet alamadığımı ve bu nedenle mağdur olduğumu açıkça ilettim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacağını, sadece bilgilendirme için teşekkür ettiğini söyledi.

TikTak’ın bizden araç noktasına kadar yürümemizi, araca binince bu derece kirli olduğunu görmemizi, sonra da “araç kirliymiş, kiralamayayım, işe de geç kalayım, yağmurda tekrar geri döneyim” dememizi beklemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Hem aracı bu durumda teslim ettikleri hem de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir çözüm sunmadıkları için mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 281 TL ödediğim bu kiralama için aldığım hizmetin bu olmadığını, kirli ve bakımsız araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu kiralama özelinde makul bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.