Tiktak Kirala Uygulama Hataları Nedeniyle Havaalanı Araç Kiralama Mağduriyeti Ve Ekstra Ücretler!

13 Kasım 2025 tarihinde saat 07:45-09:30 arasında Kadıköy’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaşmak üzere Tiktak üzerinden 34*** 212 plakalı aracı kiraladım. Uygulama, yaklaşık 83 dakikalık yolculuk için 700 TL civarında bir ücret öngörüyordu. Havaalanına vardığımda otoparkların dolu olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bana, havaalanı içerisindeki başka bir otoparka ya da çekilmeyeceğini düşündüğüm bir noktaya bırakabileceğim söylendi. Ancak uygulama, bu alternatif park alanında yolculuğu sonlandırmama izin vermedi ve “hizmet alanı dışında” olduğuma dair uyarı verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım.

Sabiha Gökçen Havalimanı içinde farklı bir otoparka yönlendirilmiş olmama rağmen, sistem bu park alanını tanımadı. Uygulamanız sadece dolu olan tek bir otoparkı kabul ediyor ve o otopark da giriş kabul etmiyor, yönlendirmeyi diğer otoparka yapıyor. Sonuç olarak, havaalanından çıkıp Kurtköy içinde uygulamanın kabul ettiği bir yere park etmek zorunda kaldım. Bu nedenle 700 TL olması gereken yolculuk bedeli 2.018 TL’ye çıktı. Ayrıca boş olan ve kabul edilmeyen otoparka giriş yaptığım için 135 TL otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 2.153 TL zarara uğradım. Sadece hizmet bölgesi tanımının yetersizliği ve destek sürecinin eksikliği nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Fazla alınan ücretin ve otopark masrafımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanızdaki havaalanı yönlendirmesinin bu kadar ciddi sonuçlar doğurabileceğini belirtmek isterim. Başka kullanıcıların da aynı durumu yaşamaması için bu sistemsel eksikliğin acilen çözülmesini bekliyorum.