Tiktak Kirala Rotayı Takip Etmeme Rağmen Fazla Ücret Kesildi Sistem Hatası Mağduriyetim

Taksimden kiraladığım araca rota olarak: 1. Boğaziçi Üniversitesi, 2. Belgrad ormanları, 3. Hacıosman diye ayarladığımda 800-900 TL civarı bir fiyat verdi uygulama. Tamam dedim ve sürmeye başladım. Söylediğim şekilde önce boğaziçine gittim. Akabinden Belgrad'a giderken *yol üzerinde olduğundan dolayı* Hacıosman'dan geçtim ve Belgrad'a gittim. Akabinden aracı bırakmak için Hacıosman'a gittim. Arabayı park ederken uygulama bana "rotayı takip etmediğiniz için teklif geçerli değil, km ve dakika ücretini alacağız" deyip 1500 TL çekti kartımdan. Rotayı takip ettim. Hatalı sistem, Belgrad'a gitmek için Hacıosman'dn geçmem gerektiğini göz önüne almadan fiyat teklifi verip, akabinden rotaya uygun duraklarla gittiğimde üzerine anlaşmadığımız ücreti tarafımdan kesti. Müşteri hizmetleriyle 2 kez konuşup mailleşip çözüm aradım, her defasında evet ama sıraya uymamışsınız, sisteme göre hatalısınız diyerek konuyu kapattılar. Tarafımdan haksız yere alınan parayı geri istiyorum. Sistemsel hatanız müşteriyi alakadar etmez. Düzeltin.