Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feryat sonuçtan hiç memnun değil

Tiktak İle Aramızdaki Uyuşmazlık

16 Şubat 2024 16:24
3.750

06.02.2024 tarihinde saat 16:50 sularında TikTak'tan aradıklarını iddia eden kişiler tarafından kandırılarak SMS şifremi verdim. Ardından, kandırıldığımı fark ettiğimde TikTak Müşteri Hizmetleri ile en az 20 kez telefon görüşmesi yaptım. Aracımın birçok yerde durmasına rağmen, TikTak tarafından uzaktan aracımı kilitlemediler.

Durumu hemen nöbetçi savcıya bildirdiğimde, aracın GPRS'inin aktif olduğunu ve hareketlerinin izlendiğini belirttiler. Ancak, polislerle görüşme aşamasında TikTak'ın aracı kendi personelleri tarafından teslim aldığı bilgisini aldık. Aracın kayıp/çalıntı ilanını vermemize rağmen, TikTak bana aracın plakasını polislere vermedi.

Emniyet Müdürlüğü tarafından TikTak'a e-posta atıldı ancak TikTak bu bilgileri ısrarla sakladı. Tüm telefon görüşmelerinin savcılık tarafından talep edileceğini belirttiler. Şu anda TikTak tarafından bana aşağıdaki masrafların faturası çıkarıldı:

Aracın kullanıcı harici üçüncü kişiye kullandırılması: 24.000 TL
Telematik cihazına zarar verilmesi sebebiyle oluşan masraflar: 36.000 TL
Aracın kiracı hatası nedeniyle yol yardım hizmeti verilmesi: 2.400 TL
Toplamda 62.400 TL borç çıkarıldı.
Aracın adli vakaya karıştığını ve polislerin takibinde olduğunu belirtmek isterim. Ancak, TikTak'ın bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz davranışları oldukça rahatsızlık verici. Müşteri hizmetleri ile görüşme kayıtlarından da anlaşılacağı üzere, TikTak'ın emniyet ile iletişimde olduğunu belirtmelerine rağmen, aracı yakalamak için gerekli çabayı göstermedikleri açıktır. Aracı ellerinden kaçırmamak için gerekli adımları atmamaları, güvenlik ve hukuki açıdan kabul edilemezdir.

TikTak'ın bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım ve gerekli adımların derhal atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumluların adalet önünde hesap vermesini istiyorum.

Saygılarımla,

16 Şubat 2024 17:38 (Şikayetten 1 saat sonra)
16 Şubat 2024 17:38
Feryat
16 Şubat 2024 19:35

Kişisel verilerinizi saklama konusunda da aynı önlemleri alsaydınız keşke bu süreç de bu konu hakkında da hukuki süreç başlatacağım. Kişisel verilerimizi siz sızdırdınız. Benim kişisel bilgilerimi ve aktif tiktak kullanıcısı olduğumu sizin verileriniz hariç hiçbir yerde barınmamaktadır.

Feryat
16 Şubat 2024 19:40

Araca hasar verildiğini iddia etmişsiniz? Bunun kararında siz kendiniz vermişsiniz. Kaçırılmış ve kolluk kuvvetlerine bildirilmiş aracı siz kafanıza göre alıp kendi servisinize çekip bana bu faturayı yansıtamazsınız! Aracı çalan kötü niyetli kişilerin yakalanması için parmak izi vs deliller alınması gerekti ve o aracın başına beni neden çağırmadınız yangından mal kaçırır gibi hemen aracı alıp götürdünüz. Bu masrafları kesinlikle kabul etmiyor hukuki süreçte ısrarlı olacağım.

Feryat
19 Şubat 2024 11:48

Kişisel verilerimin korunmaması: Şirketinizin kişisel verilerimi koruyamaması ciddi bir güvenlik ihlali oluşturmuştur. Bu durum, hem benim hem de diğer müşterilerinizin güvenliği açısından endişe vericidir. Kaçırılan aracın plakasının gizlenmesi: Aracın kaçırılması durumunda, plaka bilgisinin bana ve kolluk kuvvetlerine iletilmesi gerekmektedir. Ancak, sizin şirketiniz bu bilgiyi sağlamamış ve Aracın Kolluk Kuvvetleri tarafından Yakalanmamasına sebep olmuştur. Savcılığa o güne Ait tüm telefon Görüşme kayıtlarımın da istenmesini talep ettim. Aracın terk edilmesi sonrası müdahale: Zanlılar aracı terk ettiğinde, kolluk kuvvetleri bildirilmeden ve onların gözetimi olmaksızın aracı çekmeniz ve araç üzerindeki delilleri koruma altına almamanız, soruşturmayı olumsuz etkileyecektir. Tiktak bu davranışlarıyla Delilleri karartma ve Suça eşlik etmiştir. Hukuki Mücadelemiz devam edecektir. Hem Zanlılardan hem de Tiktak tan şikayetim devam edecektir.

19 Şubat 2024 15:41

Merhaba, Talebinizle ilgili sizi aradık ve bilgilendirdik. Saygılarımızla, TikTak

Feryat
20 Şubat 2024 22:58

Geçmiş vakaları inceliyorum Şikayetvar üzerinden geçen ay yaşanan vakalarda kimseye 24.000₺ 3. Şahsa kullandırma dan ceza yazılmamış bu ceza bana ve son vakalardaki mağdurlara yazılmış. Yeni çıkarttığınız bir Kural/sözleşme sanırım bu. Ki zaten ben 3. Kişiye al aracı kullan diye vermedim. Sizin bilgilerimizi sızdırmanız sonucu Hesabı kaptırdık.

Feryat
21 Şubat 2024 18:29

Konuyu takip eden ve diğer mağdurlar bunlarla baş edilmez direk icra ile tehdit ediyorlar Zanlıların yakalanması için hiçbir adıma tmıyorlar çünkü Ekmeklerine Yağ Sürülüyor Havadan 24.000TL 3. Şahsa kullandırma Cezası ve Sizin ispatlayamayacağınız bir Parça hasarı deyip yüksek meblağ ödeme çıkartıyorlar. Ben Ücreti ödemek zorunda kaldım Aile Yapımızda Kapımıza icra gelmesi Kabul edilemez Onur meselesidir. Savcılıktaki dosyam Hakem heyetindeki Dosyam Aynen Devam edecektir. Bir gün sizin bu oyununuz patlayacak! Zanlılarla iş birliği içinde olduğunuz konusunda şüphelerim var ama ispatlayamam Çünkü yukarıdada yazdığım gibi Zanlıların yakalanmaması için özel Çaba sarf ettiniz Ses kayıtlarını Savcı bey talep edince ispatlanacak bunlar. Benim adıma Kiralanan Aracın Plakasını vermemek zaten işin içinde olduğunuzun bence kanıtıdır başka mantıklı bir açıklama yok.

Benzer Şikayetler

TikTak Kirala Küçük Çizik Büyük Hasar Talebi!

Muhammetali
25 Nisan 2024 21:19
9.335
TikTak Kirala Küçük Çizik Büyük Hasar Talebi!
TikTak Kirala Küçük Çizik Büyük Hasar Talebi!
TikTak Kirala Küçük Çizik Büyük Hasar Talebi!

07 Mart 2024 16:33
5.876
TikTak Kirala Kiralık Araçta Haksız Yere Kaza Bedeli Talebi
TikTak Kirala Kiralık Araçta Haksız Yere Kaza Bedeli Talebi
TikTak Kirala Kiralık Araçta Haksız Yere Kaza Bedeli Talebi
TikTak Kirala Kiralık Araçta Haksız Yere Kaza Bedeli Talebi
tiktak-kirala-kiralik-aracta-haksiz-yere-kaza-bedeli-talebi-3.pdf
tiktak-kirala-kiralik-aracta-haksiz-yere-kaza-bedeli-talebi-2.pdf
tiktak-kirala-kiralik-aracta-haksiz-yere-kaza-bedeli-talebi-1.pdf
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

29 Şubat 2024 21:41
10.839

26 Ocak 2024 03:04
2.350
Tiktak Kirala Şüpheli 3. Şahısların Bilgim Olmadan Araç Kiralaması
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

21 Temmuz 2023 15:44
3.486
Tiktak Kirala 3. Şahıslar Tarafından Bilgim Olmadan Aracın Kiralanması
Tiktak Kirala 3. Şahıslar Tarafından Bilgim Olmadan Aracın Kiralanması
Benzer Şikayet Yaz