TikTak Kirala Küçük Çizik Büyük Hasar Talebi!

21.02.2024 tarihinde TikTak aracıyla ufak bir kaza yaptım; aracı duvara sürttüm ve sonrasında TikTak'ı arayarak durumu bildirdim. Acelem olduğu için ve çok bir masraf tutacağını düşünmediğim için polisi çağırıp tutanak tutmadım. 22.04.2024 tarihinde SMS aracılığıyla 62.912,19 TL'lik bir masraf çıktığını ve 3 gün içinde ödemem gerektiği, aksi takdirde icra takibi başlayacağı bildirildi. Bunun üzerine TikTak müşteri hizmetlerini arayarak bu bedelin çok fazla olduğunu, sadece kapıda ufak bir çizik olduğunu söyledim ve şikayet talebi oluşturdular. Aynı talebi e-posta yoluyla da bildirdim ve 72 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 25.04.2024 tarihinde ödeme yapmadığım için icra takip işlemlerinin başlatılacağını SMS yoluyla öğrendim. Bu 3 günlük sürede telefonla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yetkili hiç kimseyle görüşemedim. Ufak bir çizik için 62.912,19 TL'lik bir masraf çıktı; arabaya ne yapıldığını bile bilmiyorum. Fatura bile gönderilmedi. Hukuk Fakültesi öğrencisi olarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım ve hukuki tüm yollara başvuracağım. Zaten öğrenci olarak bu tutarı ödemem mümkün değil. Konuyla alakalı yardımcı olunmasını bekliyorum. Kaza yaptığım aracın fotoğraflarını aşağıya bırakıyorum.