to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofmanımda Tiftiklenme Ve Garanti Sonrası İncelme Sorunu Yaşadım
Adıyaman Park AVM’deki Lescon mağazasından 17.10.2025 tarihinde bir alt eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde eşofmanda yoğun şekilde tiftiklenme başladı. Bunun üzerine ürünü 27.11.2025 tarihinde garantiye gönderdim ve 19 gün sonra, 15.12.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tiftiklenme sorunu için herhangi bir doğru düzgün işlem yapılması gerekirken, eşofmanın tüyleri tıraş edilerek inceltilmiş ve kumaş zayıflamıştı. Şu anda üründe bariz bir incelme var, birkaç kez daha giyildiğinde tamamen açılacak ve içi görünecek duruma gelmiş.
Ayıplı çıkan bir ürünü bu şekilde yüzeysel ve hatalı bir işlemle geri göndermelerini hem müşteri memnuniyetine hem de markaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Bu nedenle bu ürünü kullanmak istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Lescon’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Kendi ürünümüzün arkasında değiliz deyin bir ürünü tıraş edip göndermek kadar kötü bir şey yok Lescon ailesi ve mağazaları çok kötü size de bu yakışıyor. Peki ürünü incelmesi ne olacak
