to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin Ehliyet Kontrolü Hatası Ve Haksız Araç Kiralama Ücreti
10 Ekim 2026 saat 21:30 civarında Tiktak üzerinden Dacia marka bir araç kiraladım. Normalde ehliyette bir sorun olduğunda sistem aracı aktifleştirmemesi gerekirken, uygulama aracı sorunsuz şekilde açıp sürüşe başlamama izin verdi. Ben de bu nedenle ehliyetimin sistemde hâlâ aktif olduğunu ve sorun olmadığını düşündüm.
Bir süre aracı sürdükten sonra uygulama, ehliyetimle ilgili problem olduğunu belirten bir uyarı verdi. Bunun üzerine Tiktak’ı arayıp durumu bildirdim, aracı park edip öyle konuşmak istediğimi söyledim. Hizmet dışı bir yerde aracı durdurdum, telefonda görüştükten sonra bu kez araç tekrar çalışmadı. Bana, ehliyetimle ilgili sıkıntı nedeniyle aracın çalışmayacağını, personeli yönlendirip aracı hizmet içine çekeceklerini söyleyip araçtan inmemi istediler. Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca araç kiralama hâlâ aktif göründüğü için hiçbir şekilde aracı kullanamamama rağmen boş yere ücret ödedim.
Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımda -5.040 TL gibi bir borç/ön ödemeli bakiye göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ehliyetsiz araç kullanımından dolayı bu tutarın yansıtıldığını, yapacak bir şey olmadığını, itirazımı da dikkate almayacaklarını ifade ettiler. Oysa kendi sözleşmelerinde ehliyette sorun varsa aracın aktifleştirilmemesi gerektiği yazıyor, buna rağmen sistem aracı açtı, ben de buna güvenerek aracı kullandım.
Hem sistemin aracı hatalı şekilde aktifleştirmesi hem de sonrasında yaklaşık 1 saatlik boşuna yazan kira ücreti ve şu an hesabıma yansıtılan 5.040 TL tutar nedeniyle mağdur oldum. Hesabıma yansıtılan 5.040 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp siz ehliyeti olmayan veya ehliyet inde sorun olan birine aracı aktif hale getiriyor musunuz dediğimde hayır diyor imkansız deyip eğer ehliyeti yoksa veya ehliyetinde problem varsa peki beni neden aktifleştirip bir süre sürdükten sonra uyarı verip daha sonra ben uyarıya bakmak için hizmet dışı bir yerde olduğum için mecburen arabayı durdurup sizle iletişime geçip arabayı en yakın hizmet bölgesine park edeceğimi söyleyip sizin ise arabayı çalıştırmanız imkansız yetkili kişiler gelip arabayı oradan alçaklar deyip daha sonra sonraki gün 5040 lira bir ödemeyle karşılaşıyorum o zaman aktif etmeyecektiniz bu sizin sorununuz ne demek ehliyetinde sorun var sorun olsaydı aktif etmeyecektiniz
