Araç Kiralama Sonrası Bilgisiz Ek Ücret Ve Açıklama Talebi

02.07.2026 tarihinde Tiktak üzerinden Dacia marka bir aracı 2 günlük, km dahil olacak şekilde kiraladım ve bu kiralama için toplam 21.333,87 TL ödeme yaptım. Kiralama süresince cenaze sebebiyle memlekete gidip geldim, aracı normal şekilde kullanıp teslim ettim ve herhangi bir ek borcum kaldığını düşünmüyordum.

Aradan 18 gün geçtikten sonra, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, 15.845,60 TL tutarında ek bir borç çıkarıldığını gördüm. Gerekçe olarak, o 2 günlük dilim içinde bana ulaşılamadığı, araç için el koyma kararı çıkarılıp ekibin gönderildiği söylendi; ancak bu süreçle ilgili bana ne telefonla ne e‑posta ile ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araca el koyma gibi ciddi bir işlem iddia edilirken, benim bundan tamamen habersiz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Toplamda 2 günlük kiralamanın bana yaklaşık 39.000 TL’ye mal olması ve 18 gün sonra bir anda bu ek borcun önüme konulması sebebiyle kendimi iliklerime kadar aldatılmış gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca fatura kesildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bana zorla dayatılan ve onayım, bilgim, makul bir gerekçe ile şeffaf şekilde açıklanmayan 15.845,60 TL’lik bu ek borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini, hesabımdan herhangi bir tahsilat yapıldıysa iade edilmesini ve süreçle ilgili nasıl ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.