Saatlik Araç Kiralamada Gizli Ücretler Ve Güvenlik Sorunları

Saatlik Paket Seçiminde Bilgilendirme Eksikliği ve Ekstra Ücretlendirme

Merhaba,

tiktak üzerinden Renault Clio model aracı saatlik olarak kiraladım. Uygulamada “1 Saat Paketi” ni seçerek 240 TL ödeme yapacağımı düşündüm. Ancak, kiralama sonunda toplamda 1219 TL ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu ücretin büyük bir kısmı kilometre başına alınan 19,99 TL’lik ek ücretlerden kaynaklanıyor.

Öncelikle, eskiden saatlik paketlerde km ücreti dahil olurdu veya en azından kullanıcıya bu konuda açıkça bilgi verilirdi. Şu anki sistemde hem saatlik ücret hem de km başına ekstra ücret alınması, kullanıcıyı yanıltıcı bir duruma sokmaktadır. Paket ücretine güvenerek işlem yapan kullanıcılar, sonuçta yüksek ve beklenmedik tutarlarla karşılaşıyor.

Ayrıca, kiraladığım aracın sağ aynası bozuktu ve bu durum trafikte ciddi bir güvenlik problemi oluşturdu. Sağ tarafı göremediğim için neredeyse kaza yapacaktım. Araçların bakımı yapılmadan kiraya verilmesi kullanıcı güvenliğini riske atmaktadır.

Bu yaşadığım durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmıştır hem de ciddi bir güvenlik sorunu teşkil etmektedir.

Talebim:
1. Bu kiralama işleminde ödediğim fazla ücretin (özellikle km başı ücretin) iadesi,
2. Araçların periyodik bakımlarının yapılması ve hasarlı araçların sisteme eklenmemesi,
3. Uygulama üzerinden yapılan paket seçimlerinde açık ve net bilgilendirme yapılması.

Bu şikayetimi gerekli yerlere ileteceğim. Ancak öncelikle tiktak’tan bu konuda bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

İyi çalışmalar.