Araç Kiralama Mağduriyeti: Yolda Kalan Araç Ve İletişim Sorunları

Tiktak uygulaması araç kiralama ve sonrasında yaşadığım mağduriyet hakkında;
25/12/2024 Tarihinde 16,99TL/dakika ücretinden %25 indirimli olarak; 4 saat için 720TL lik paket ile 08:39'da uygulamadan daha önce kiralama yaptığımdan dolayı güven ile kiralama yaptım. Eşimi hastaneye bırakıp 09:30'da ise işe yönelik şehir dışından gelen iş adamları ile randevum vardı. Maalesef Ümraniye de ana cadde üzerinde araç bir anda yolun ortasında stop etti ve kaldık maalesef. Defalarca çalıştırmayı denedik maalesef çalışmadı.
Tam 45 dakika içerisinde yaşadıklarımız.
1-Trafik ana arter olduğu için ana yolun trafiği kilitlendi.
2-Otomatik olduğundan dolayı hiçbir şekilde yoldan alamadık ve çaresizce bekledik. (Tüm yardımcı olmaya çalışan, hiddetlenen herkese hanım ve ben izah etmek zorunda kaldık. Ayrıca araçta uyarı ikaz levhası da yoktu)
3-Her gelen geçen hakaret etti. Kornaya bastı, Kapıları zorladı, hanıma bile hakaret ettiler. Kimseye durumumuzu anlatamadık. Kaldı ki onlarda bir yönden haklı. Herkesin işi gücü var ve zaten psikoloji bozuk toplumumuzda.
4-Bu süreç içerisinde Tam 5 defa çağrı merkezini aradım her defasında farklı kişilerle görüşmek suretiyle 5-10 dakika ara ile her defasında aynı cümleyi kullandılar (2 defa görüştüğüm M**** bey dahil en kısa sürede ekip gelecek zaman veremiyoruz. Gelecek kişinin telefon numarasını istedim veya benimkini ona verin dedim kabul etmediler. Gelince ustadan aldım cep telefonunu tekrar yolda kalmayalım diye)
5-45 dakika yolun ortasında baskı altında stres ile çaresiz soğuktan bir arabada bir dışarıda bekledik eşimle beraber.
Gelen yetkili kişiden de aracın hangi konumda kaldığı ve mağduriyet ile ilgili tiktak yetkilileri bilgi alabilir.
6-Eşim bu gecikmeden dolayı annesinin hastane randevusuna yetişemedi. Onu mecburen annesine bıraktım.
7-Benim iş ile ilgili olan toplantımı mesaj atarak iptal etmek zorunda kaldım.
8-4 saatlik pakete ödediğim 720TL ye rağmen 2 saat 11 dakika (45 dakika araç arızası) 'da aracı bıraktım.
Araç benim hiçbir işime yaramadığı gibi;Yukarıdaki maddelerden dolayı beni ve eşimi tarif edilemeyecek derecede stres yaparak moralimizi bozdu. Maddi olarak hastane randevusu ve iş görüşmesinden izah ciddi bir kaybım oldu.
Tüm bu mağduriyete bir de 1.042,81 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Bu paranın tarafıma iade edilmediği ve özür mahiyetinde nezaketen aranılıp bu hatanın telafisi ile ilgili görüşülmedi sürece. Bu konuyla ilgili sosyal medya gerekse yasal süreçlerle hakkımı arayacağım.
Saygılarımla.
Ayhan C**