Acil Hastane Yolculuğunda Araç Açılmadı, Ücret Geri Ödeme Talebi

Tiktak üzerinden bugün saat 20.29’da acil olarak hastaneye gitmem gerektiği için i20 model bir araç kiralama başlattım. Provizyon kredi kartımdan çekildi, aracın yanına gittiğimde ise araç bir türlü açılmadı ve uygulama sürekli hata verdi. Acil bir durumda, hastaneye yetişmeye çalışırken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de zaman kaybettirdi.

Araç açılmayınca müşteri hizmetlerini 30’dan fazla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım. Sonrasında hastaneden tekrar dönüp arabanın yanına gelerek kiralamayı sonlandırmak zorunda kaldım. Aracı hiç kullanmamama rağmen kredi kartımdan 575,36 TL ücret çekildi.

Kullanmadığım bir araç için bu tutarın alınmasını ve acil bir durumda tamamen sahipsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanmadığım kiralamaya ait 575,36 TL ücretin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.