Kiralama Başlatıldı, Araç Kullanılmadı Ve Haksız Ücret Kesildi

30 Ocak günü saat 12.00 civarında Tiktak üzerinden bir araç kiralama başlattık ancak yanlışlıkla arabanın yanına gitmeden işlemi başlattık. Konumu göremediğimiz için aracı bulamadık, aracın kapısını bile açamadık, hiçbir şekilde kullanmadık ve yerinden oynatmadığımız halde sanki aracı kullanmışız gibi dakika üzerinden ücretlendirme yapıldı.

Önce 500 TL provizyon çekildi, ardından sistem dakika başı ücret yazmaya devam ettiği için tekrar aracın yanına gidip bulduk. Aracı hiç açmadığımız halde kapatmaya çalıştığımızda araç zaten kilitliydi, içinin fotoğrafını bile çekemedik. Buna rağmen bu kiralama için toplam 461,40 TL ücret yansıtıldı.

Aracı fiilen hiç kullanmamamıza, kapısını bile açmamamıza rağmen böyle bir ücret alınmasını adil bulmuyorum. Tiktak’tan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, aracı gerçekten kullanmadığımızın görülmesini ve haksız yere alınan 461,40 TL’lik ücretin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı başlatılan kiralamalar için mağduriyet oluşturmayacak daha adil bir çözüm geliştirilmesini istiyorum.