İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi

15.56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes adlı restorandan sipariş verdim. 15.59’da, yani sadece birkaç dakika sonra siparişi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden defalarca iptal talebi gönderdim. Uygulama tarafında talebiniz alındı şeklinde bilgi verilmesine rağmen, daha sonra iptal talebimin kabul edilmediği söylendi.

Ben siparişi verdiğim AVM’de değildim, bu yüzden siparişi teslim almam da mümkün değildi ve fiilen herhangi bir ürün teslim almadım. Buna rağmen siparişin iptal edilmemesi ve sürecin bu şekilde yönetilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların iptal taleplerinin makul süre içinde dikkate alınmasını talep ediyorum.