to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Aç Kalan Müşteri Şikayeti
Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes için dün saat 18:00 suları civarında gel al seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada herhangi bir bilgilendirme veya uyarı olmadığı için restorana gittim, fakat siparişimin hiç düşmediğini ve iptal edildiğini söylediler. Restorandaki görevli, Tıkla Gelsin’de ara sıra böyle olduğunu söyleyince durum bana gerçekten komik ve ciddiyetsiz geldi.
Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptığım için, para iadem anında hesabıma düşmedi ve aynı anda yeni bir yemek siparişi de veremedim. Sonuç olarak o akşam aç kaldım ve bir tüketici olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Gıda sektöründe hizmet veren bir firmadan böyle bir aksaklık ve ilgisizlik beklemiyorum, özellikle de para ve zaman söz konusu iken bu tarz durumlar hiç yakışmıyor.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum, sürekli yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor. Sürekli özür dileyen ama mağduriyetimi somut olarak gidermeyen bu yaklaşımdan artık rahatsızım; özür dilenmesi tek başına sorunu çözmüyor.
Tıkla Gelsin’in yaşadığım bu sorunla ilgili sorumluluk almasını, ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür iptal ve bilgilendirme problemlerinin tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların parasıyla ve zamanı ile rezil olmamasını talep ediyorum.
12 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişim “gel al” olarak oluşturuldu ancak restorana gittiğimde siparişimin iptal edildiğini orada öğrendim. Uygulamada iade tutarı hesabıma düşmediği için de tekrar sipariş veremedim ve bu süreçte mağdur oldum. Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin canlı destek hattına bağlandım. Bana yalnızca özür dileyip 8 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak ortada açık bir mağduriyet varken sadece özür dilemek ve günlerce bekletmek kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Zaten Şikayetvar’da Tıkla Gelsin hakkında çok sayıda iptal şikayeti olduğunu da görüyorum, bu durumun artık kronik hale geldiğini düşünüyorum. Tüm bu sebeplerle, iptal edilen siparişime ait ödemenin hiçbir gerekçe göstermeden bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala sonuç alınamadı 3. Gün ve gerçekten gıda sektöründe olmayacak yakışmayacak bir yaklaşım bence bu hizmet anlayışıyla daha fazla ilerleyemezler çokça aynı konudan şikayetler var
Hala ne özür ne geri dönüş ne iade hiçbir şey gelmedi sakın ama sakın kullanmayın tavsiye etmiyorum üzücü
