to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişte Sistem Hatalı Gösterim Ve İade Talebi
Tıkla Gelsin üzerinden 06.02.2026 tarihinde saat 21:12 civarında İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında açık ve net bir şekilde doğru adresi seçmiş olmama rağmen (klima sitesi), kurye beni aradığında ürünün seçmediğim başka bir adrese (lounge sitesi) götürüldüğünü söyledi.
Kuryeye yanlış adreste olduğunu belirttiğimde, “Biz oraya getirmiyoruz, sipariş iptal olacak.” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu kapattı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani hem ürün elime ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş gibi yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde baştan savma, çözüm içermeyen bir yanıt aldım. Ne ödeme iadem yapıldı ne de yaşanan hatayla ilgili somut bir geri dönüş sağlandı.
Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 239 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve siparişi oluştururken kullandığım kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş detaylarında doğru adresin seçili olduğu açıkça görüldüğü için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi günler.
