Yanlış Adres Ve İptal Talebi Sonrası Teslim Alındı Görüntüsü Ve Kart İadesi İsteği

Bu akşam Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada adresim normalde Mersin Sayapark olmasına rağmen, sistemde yanlışlıkla Konya Ankamall adresi kalmış. Bunu fark edince hemen yazışarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve talepte bulundum.

Yaklaşık 20.53 civarında verdiğim bu siparişi iptal etmek için talep açmama rağmen, yaklaşık 90 dakika sonra siparişin “teslim alındı” olarak göründüğünü fark ettim. Ben siparişi ne teslim aldım ne de böyle bir talebim oldu, tam tersine özellikle iptal edilmesini istedim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, benim açımdan büyük bir sorumsuzluk ve güven kaybı oluşturdu.

Bu siparişte ödemeyi kartla yaptım ve şu an hem siparişe ulaşamıyorum hem de teslim edilmemiş bir sipariş için teslim almışım gibi görünmekten dolayı çok mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla ulaşamadım, canlı desteğe bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kayıtlı telefon numaram 0530*****81 üzerinden ilgili siparişin bulunup incelenmesini, yanlış teslim görünen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun acilen araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.