Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve 1.160 TL İadesi Hâlâ Beklemede

14 Nisan’da Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benden habersiz şekilde iptal edildi. Siparişimin iptal edildiğini ertesi gün mesaj yoluyla öğrendim. 1.160 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartı için 5 gün, banka kartı için 8 gün bekleme süresi olduğunu, bunun banka kaynaklı olabileceğini ve bu süre sonunda iade gerçekleşmezse mail atmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce belirtilen şekilde mail attım fakat kimse geri dönüş yapmadı; herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım.

Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de 15 gündür iademin yapılmaması beni mağdur etti. 1.160 TL’lik tutarımın hiçbir bahane olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.