Yanıltıcı Ürün Seçeneği Ve Geciken İade Mağduriyeti

19.12.2025 tarihinde saat 20:23’te Tıkla Gelsin web sitesi üzerinden Antalya’dan kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra ürün içeriğini değiştirmem gerekti ve sistemde yer alan otomatik seçim ekranındaki “ürün içeriği – ürün ekleme” seçeneği üzerinden ilerledim. Bu seçenek, içerikte değişiklik yapılabiliyormuş gibi göründüğü için bu yönde talepte bulundum.

Canlı desteğe bağlandığımda ise temsilci, ürün içeriğinin değişmeyeceğini söyledi. Eğer içerik değiştirilemiyorsa, böyle bir seçenek neden kullanıcıya sunuluyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Ardından, yeni bir sipariş verebilmek için paraya ihtiyacım olduğundan, kredi kartımdaki provizyonun iptal edilmesini ve iademin hemen yapılmasını talep ettim. Ancak bana, ödemenin 8 gün sonra hesabıma geçeceği söylendi ve herhangi bir kayıt numarası ya da talep oluşturulmadı.

Hem yanıltıcı bir içerik/değişiklik seçeneği sunulması hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz ve geciktirici bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememe ait provizyonun iptal edilerek iademin derhal gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem sistemdeki bu seçeneklerin düzeltilmesini hem de canlı destek tarafındaki yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.