Üç Defa Eksik Ürün Ve Yetersiz Telafi: İade Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten sipariş veriyorum; ancak son üç siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Siparişlerim uygulamada “Teslim edildi” görünmesine rağmen, her seferinde ürünler eksik geldi ve ödediğim toplam yaklaşık 405 TL’ye rağmen tam bir hizmet alamadım.

İlk eksik siparişim sonrası tarafıma telafi olarak yalnızca Tıkla Para tanımlandı ve bu para da sadece yine kendi uygulamalarında harcayabildiğim bir bakiye şeklindeydi. Ben de mecburen yine Tıkla Gelsin üzerinden, yine Popeyes’ten sipariş verdim; fakat bu siparişimde de ürünler eksik geldi. Son siparişimde de aynı durum tekrar etti ve üç siparişim de eksik teslim edildi.

Her eksik sipariş sonrası durumu iletmeme rağmen beni sürekli beklettiler; birinde yaklaşık bir hafta beklettikten sonra sadece Tıkla Para ile geçiştirdiler. Son siparişim için ise yine günlerdir net bir çözüm sunmuyorlar ve kendimi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Üç siparişimde de eksik gelen ürünler için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunun araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi bu kadar oyalamadan kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.