Tıkla Gelsin'de Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

13.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:15’te Eskişehir Espark AVM yemek katındaki Burger King önünde, duvardaki Tıkla Gelsin ekranları çalışmadığı için cep telefonumdan Tıkla Gelsin uygulamasına girdim. Uygulamada mesafe olarak 0 metre görünen Burger King restoranını seçerek 2’li Big King Menü ve bk Steakhouse Burger Menü içeren siparişimi oluşturdum ve sistem bana u012 sipariş numarasını verdi.

Bir süre beklememe rağmen siparişim hazırlanmayınca görevliye sordum, görevli Tıkla Gelsin tarafında bir problem olduğunu, siparişlerin başka bir şubeye düştüğünü ve ücreti Tıkla Gelsin üzerinden geri alabileceğimi söyledi. Buna rağmen uygulamada ilgili siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çalışan bir telefon numarası bulamadım, canlı destek kısmına girdiğimde de o anda sorularıma cevap veren kimse olmadı. Daha sonra canlı destek üzerinden görüşme sağlayabildiğimde önce bir bot yardımcı olamadı, ardından bağlanan müşteri temsilcisi de sorunu restoranla çözmem gerektiğini söyledi. Ben Eskişehir’de ikamet etmiyorum ve siparişimin düştüğü iddia edilen restoranın nerede olduğunu dahi bilmiyorum. Burger King’in de Tıkla Gelsin’in de arayabileceğim bir iletişim telefonu yok, canlı destek hattı ise bu konuda hiçbir çözüm üretmedi.

Sonuç olarak Burger King Espark AVM’de fiilen hiç teslim almadığım ve tüketmediğim bu sipariş için, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kredi kartımla ödediğim 1.070,00 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.