Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Reddedildi

24.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Üsküdar şubesinden Big King Menü siparişi verdim. Kasada sıkıntı olduğu, siparişimin sisteme düşmediği ve iptal olacağı söylendi. Bunun üzerine restorandan çıkıp başka bir yerde yemek yedim.

Bir süre sonra siparişimin iptal olmadığı, aksine “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Üsküdar şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Restoran çalışanları da haklı olduğumu, o sırada kasada sistem sorunu yaşandığını, kimsenin siparişinin alınmadığını ve kamera kayıtlarında benim konuşmam ve restorandan çıkışımın açıkça göründüğünü söylediler. Ancak buna rağmen iadeyi kendilerinin yapamayacağını, işlemi Tıkla Gelsin’in yapması gerektiğini ifade ettiler.

Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilgili restoranın iadeyi onaylayabileceği söylendi. Yani hem restoran hem Tıkla Gelsin tarafı topu birbirine atıyor, mağduriyetim ortada kalıyor. Teslim almadığım ve kamera kayıtlarıyla da kanıtlanabilecek bir sipariş için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.