Tıkla Gelsin'de Eksik Ürün İadesi Günlerce Sürüyor

19 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde 1 litre şeftalili Fuse Tea bulunuyordu. Siparişi getiren kurye, ürünün ellerinde olmadığını, destek kaydı açmam halinde restoranın ücret iadesini yapacağını söyledi. Bunun üzerine, Tıkla Gelsin uygulamasını ilk kez kullanmama rağmen hemen destek kaydı açtım.

Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama içi desteğe her bağlandığımda sadece “inceleniyor” denilip konuşma kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Restoranın bilgisi ve onayı olmasına rağmen, bu kadar basit bir iadenin günlerce bekletilmesini ve müşteri oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Trendyol GO gibi diğer platformlarda benzer bir durumda para en geç birkaç dakika içinde iade edilirken, Tıkla Gelsin’in bu süreci bu kadar uzatması ve sürekli aynı kalıp cümlelerle geçiştirmesi müşteriyi ciddiye almadıklarını düşündürüyor. Derdim sadece o küçük tutar değil, enayi yerine konulmak istemiyorum.

İlgili siparişe ait eksik ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.