to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Yanlış Burger Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
28 Aralık Pazar günü saat yaklaşık 02:38’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişimdeki hamburgerlerin iki tanesi köfte burger, iki tanesi tavuk burger olarak seçiliydi. Ancak siparişi açtığımda bana gelen dört hamburgerin de tavuk burger olduğunu gördüm.
Ürünlerin fotoğraflarını da ekleyerek canlı destek ile görüştüm ve aradaki fiyat farkının ödenmesini talep ettim. Bana, “Çocuklar yemişlerdir, fiyat farkı da ödenmez, hiçbir şey ödenmez” gibi bir açıklama yapıldı. Oysa siparişi verirken tavuk burger için ekstra ücret ödüyoruz, ben de sadece ekstra ödediğim paranın iadesini istedim.
Daha önce de benzer durumlarda genelde doğrudan para iadesiyle geçiştirildiğini, sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Bu siparişte de 70fca7c2-c772-468d-9a1f-78f0deea2775 numaralı siparişim için yanlış ürün gönderilmesine rağmen fiyat farkı tarafıma yatırılmadı ve Tıkla Gelsin saçma gerekçelerle müşterisini mağdur etti.
Yanlış gönderilen ürünler için ekstra ödediğim tutarın iadesini, ayrıca hem Tıkla Gelsin’den hem Burger King’ten yaşanan bu hata ve canlı destekteki yaklaşımla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi akşamlar.
Değerli müşterimiz; Sizi aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz devam ediyorsa Tıkla Gelsin canlı destek sistemimizden 7/24 iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.
