Tıkla Gelsin Uygulamasında Yanlış Teslimat Ve İade Sorunları

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den yaptığım iki ayrı restoran siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimde kurye bana başka bir şirkete ait, tamamen farklı bir siparişi teslim etti, kendi siparişim ise hiç gelmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden işlem iptal edildiği ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak hesaplarıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İkinci siparişimde ise daha önce düşük puan verdiğim için bilerek getirilmediğini düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve yine 48 saat içinde yapılması gereken ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Şu an her iki sipariş için de belirtilen sürenin üzerinden 72 saatten fazla zaman geçti, hâlâ hiçbir iade almadım ve param ortada yok.

Tıkla Gelsin uygulamasında “geri ödemeniz yapıldı” şeklinde bildirimler çıkmasına rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme bulunmuyor. Yanlış teslimat, teslim edilmediği halde edilmiş gibi gösterilen siparişler ve gerçekleşmeyen iadeler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, her iki sipariş bedelinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.