Tıkla Gelsin Uygulamasında Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Tıkla Gelsin üzerinden yaşadığım eksik ürün ve yetersiz iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

23.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Konya Selçuklu Kule Site Popeyes şubesinden iki farklı menü siparişi verdim. Sipariş tutarları 310 TL ve 315 TL olmak üzere toplam 625 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi Tıkla Para ile gerçekleştirdim.

310 TL’lik siparişimde kampanya kapsamında gönderilmesi gereken maden suyu hediyesi tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu eksik ürün için 28248430 numaralı talebi oluşturdum. 315 TL’lik diğer siparişimde ise menünün neredeyse tamamı eksik geldi ve sadece içecek teslim edildi. Bu ciddi eksiklik için de 28248366 numaralı talebi açtım.

Yaptığım başvuruların sonucunda tarafıma yalnızca 76 TL tutarında Tıkla Para iadesi tanımlandı. Hiç teslim edilmeyen ürünlerin asıl bedelleri ise iade edilmedi. 29.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde başka bir iade yapılmayacağı söylendi ve özellikle 315 TL’lik siparişime ilişkin açtığım talebe herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eksik ve hiç teslim edilmeyen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, toplamda ödediğim tutar üzerinden hiç teslim edilmeyen ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve 315 TL’lik siparişimle ilgili talebimin yeniden incelenerek adil bir iade süreci yürütülmesini talep ediyorum.