Tıkla Gelsin İptal Talebim Reddedildi, 600 TL'lik Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Metehan

07.05.2026 tarihinde saat 14:06'da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Mall of Antalya şubesinden 600 TL tutarında "gel al" siparişi verdim. Siparişi onaylar onaylamaz yanlış şubeyi (Mall of yerine Agora) seçtiğimi fark ettim ve anında iptal sürecini başlattım.elimdeki kanıtlar şunlardır:saat 14:12'de canlı destek botuna bağlandığımda sistem siparişin hala "hazırlanıyor" aşamasında olduğunu onayladı. İptal talebimi o an ilettim.ancak ben iptal seçeneklerini işaretlerken, sadece 2 dakika sonra saat 14:14'te restoran siparişi "teslim edildi" olarak işaretleyerek iade sistemini kilitledi.

Ben o sırada Agora şubesindeydim. Mall of şubesine 2 dakikada gidip ürün teslim almam fiziksel olarak imkansızdır. Restoran, iptal talebini görüp 600 TL'lik tutarı iade etmemek için usulsüz bir şekilde "teslim edildi" butonuna basmıştır. Teslim almadığım, fiilen elime geçmeyen ve iptal süresi içinde bildirimini yaptığım bir ürünün ücretine el konulmaktadır.canlı destek "yetki restoranda" diyerek sorumluluktan kaçıyor, restoran ise telefonları açmıyor. 600 TL'lik tıkla paramın acilen iadesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Mayıs 20:09

07.05.2026 tarihinde saat 14:06'da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Mall of Antalya şubesinden 600 TL tutarında "Gel Al" siparişi verdim. Siparişi onaylar onaylamaz yanlış şubeyi (Mall of yerine Agora) seçtiğimi fark ettim ve anında iptal sürecini başlattım.Elimdeki kanıtlar şunlardır:Saat 14:12'de canlı destek botuna bağlandığımda sistem siparişin hala "Hazırlanıyor" aşamasında olduğunu onayladı. İptal talebimi o an ilettim.Ancak ben iptal seçeneklerini işaretlerken, sadece 2 dakika sonra saat 14:14'te restoran siparişi "Teslim Edildi" olarak işaretleyerek iade sistemini kilitledi.Ben o sırada Agora şubesindeydim. Mall of şubesine 2 dakikada gidip ürün teslim almam fiziksel olarak imkansızdır. Restoran, iptal talebini görüp 600 TL'lik tutarı iade etmemek için usulsüz bir şekilde "teslim edildi" butonuna basmıştır. Teslim almadığım, fiilen elime geçmeyen ve iptal süresi içinde bildirimini yaptığım bir ürünün ücretine el konulmaktadır.Canlı destek "yetki restoranda" diyerek sorumluluktan kaçıyor, restoran ise telefonları açmıyor. Ücret iadesi istiyorum