Tıkla Gelsin İadesi Kartıma Yapılamıyor Ve Tıklapay Hesabım Kullanılamaz

Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’den yemek siparişi verdim, yemeğin içinden kıl çıktı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri, iptal edilen ürünün ücretini kullandığım kredi kartına değil tıklapay hesabıma iade edeceklerini söyledi. Bunu kabul ettim ve sorun çıkarmadım.

Daha sonra tıklapay hesabımı kullanabilmem için hesap doğrulaması yapmam gerektiği, bunun için de tıklapay hesabına para gönderip hesabı aktif etmem gerektiği söylendi. Kendi adıma olan banka hesabımdan tıklapay hesabına para göndermeye çalıştım ancak banka işlemi kabul etmedi. Farklı bankalardan da denedim, hiçbir şekilde para gönderimi gerçekleşmedi ve sorunun tıklapay tarafında olduğunu gördüm.

Bu durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir, farklı zamanlarda defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, her seferinde konu adeta geçiştirildi. Şu an Tıkla Gelsin/tıklapay hesabımda kullanamadığım ve iadesini alamadığım toplam 560 TL bulunuyor. İlgili sipariş numaram 28328365’tir.

Hem sipariş verdiğim yemeğin içinden kıl çıkması, hem iptal edilen sipariş ücretimin kartıma iade edilmemesi, hem de tıklapay hesabımdaki paramı kullandırmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tıklapay hesabımdaki sorunların acilen giderilerek paramın kullanılabilir hale getirilmesini ya da 560 TL tutarındaki ücretin doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.