Tıkla Gelsin Donmuş Yemek Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 12:02’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten hamburger, patates vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş elime geçtiğinde yemekler tamamen buz gibiydi, lastik gibi olmuştu ve bu nedenle yiyemedim.

Canlı destek üzerinden 5–6 kez görüştüm. Soğuk gelen sipariş nedeniyle tarafıma Tıkla Para/yükleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir tutar belirtilmedi. Sonraki görüşmelerde ise “teknik hatadan göremediğimizi anlıyorum, durumu ilgili birime iletiyorum, aciliyet belirtiyorum” gibi cümlelerle sürekli oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ücretini ödediğim yemeği tüketemedim. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından hesabıma kullanılabilir Tıkla Para olarak yüklenmesini, bunun da en kısa sürede ve net bir bilgilendirme ile yapılmasını talep ediyorum.