Tıkla Gelsin Bakiyeme Yüklediğim 2885 TL Hesabıma Yansımadı İade Yapılmıyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden restoran siparişi verebilmek amacıyla Tıklapara bakiyeme para yükledim.

1 Aralık tarihinde:
• Garanti Bankası hesabımdan, sonu 8011 ile biten kartımla
• 377 TL
• 377 TL
• 500 TL

olmak üzere toplam 1.254 TL tahsil edildi.

Ayrıca farklı bir banka hesabımdan,
• VakıfBank hesabımdan, sonu 9481 ile biten kartımla
• 377 TL
• 377 TL
• 377 TL
• 500 TL

olmak üzere toplam 1.631 TL daha çekildi.

Böylece toplamda 2.885 TL tutarında para banka hesaplarımdan tahsil edilmesine rağmen, bu tutarların hiçbiri Tıkla Gelsin / Tıklapara bakiyeme yansımadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her görüşmede tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine ve ilgili tüm işlemlere ait dekontları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve net, yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı.

Şu an hem hesaplarımdan para tahsil edilmiş durumda hem de konu hakkında bilgilendirilmeden mağdur ediliyorum.

Tahsil edilen toplam 2.885 TL’nin, işlem yapılan Garanti Bankası ve VakıfBank hesaplarıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürece ilişkin resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.