Tıkla Gelsin Bakiyem Sıfırlandı Para Çekildi İade Yapılmadı

9 Eylül 2025 tarihinde saat 14:10 civarında Tıkla Gelsin uygulamasında hesabıma bakiye yüklemek istedim. Uygulamada para yükleyenlere ekstra puan verildiğini görünce, her gün kullandığım bir marka olduğu için 500 TL yüklemeye çalıştım. Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerimi girdim, fakat “işlem yapılamıyor” hatası aldım. Aynı işlemi tekrar denedim, yine olmadı. Ardından 250 TL ile denemek istedim, yine aynı hatayı verdi. Toplamda üç kez denedim ve her seferinde işlem başarısız oldu.

Ancak akşam eve geldiğimde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, toplamda 1250 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen Tıkla Gelsin uygulamasında bakiyem sıfır olarak gözüküyor ve yükleme işlemlerim başarısız olarak görünüyor.

Uygulama içi canlı müşteri temsilcisine yazdım, ancak problemimi ilettikten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşmayı denedim fakat cevap verilmedi. Bankamı arayıp iade talebinde bulunup bulunamayacağımı ise bilmiyorum.

İlk kez para yüklemek istediğimde böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Kart bilgilerim: 0552*****16 (kayıtlı telefon numaram). İşlemi Burger King FSM 224 şubesinde gerçekleştirdim, ancak sorun tamamen Tıkla Gelsin uygulamasıyla ilgilidir.

Mümkün olan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.