Teslimat Tipi Hatalı Ve Müşteri Desteği Olmadan Büyük Mağduriyet

9 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten ikili Pop Chicken menü siparişi verdim, ancak iki menüde de Pop Chicken ürünleri eksik geldi. Uygulama üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece iade süreci başlatıldı ve birkaç gün sonra hesabıma 240 TL yatırıldı.

Bugün, 13 Mayıs 2026 saat 19:54’te yine Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bu kez üçlü Kalp Burger seti siparişi verdim. Siparişi özellikle “bana gelsin” olarak işaretlememe rağmen sistemde “gel al” olarak oluşturulmuş. Müşteri temsilcisine bağlandığımda mağaza ile iletişime geçmelerini rica ettim fakat bana mağazanın iletişim bilgilerinin bulunmadığı söylendi. Sponsor olduğu bir mağazanın iletişim bilgisinin olmamasını ve bu konuda hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamasını kabul edemiyorum.

Şu anda iş yerimdeyim ve akşam 23.00 civarında işten çıkacağım, ancak siparişim AVM içindeki bir mağazadan “gel al” olarak göründüğü için, benden işten çıktıktan sonra mağaza ile görüşmem isteniyor. AVM saat 22.00’de kapandığı için mağaza ile görüşmem de mümkün olmayacak, ayrıca işten de çıkıp bu süreçle ilgilenemiyorum. Tıkla Gelsin uygulamasının hem önceki eksik ürün olayında, hem de son siparişimde yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle uygulamayı son derece yetersiz ve sorunlu buluyorum.

Yaşadığım bu son sipariş hatası nedeniyle yaklaşık 250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım iletişim ve destek eksikliğiyle ilgili kayıtların incelenmesini talep ediyorum.