Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

16.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den aynı gün içinde iki ayrı yemek siparişi verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz teslim edilirken, 410 TL tutarındaki “Tıkla Gelsin Özel Big King Menü” siparişim hiç teslim edilmedi. Ne ürün geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde sadece “Ticket açtık, size geri dönüş yapacağız” şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem yemeğimden oldum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca bundan yaklaşık bir hafta önce, 11.09.2026 tarihinde Popeyes’ten 340 TL tutarında Popchicken Menü siparişi vermiştim. Çalıştığım için yemeği dükkana söylüyorum, işimi bitirip dükkanda yemeğimi yiyorum. Siparişi verdikten sonra 30 dakika içinde dükkanda oldum, dükkanda da yaklaşık 30 dakika bekledim, buna rağmen sipariş ortada yoktu. Canlı desteğe yazdığımda “sipariş gecikmesi için kusura bakmayın, yakında gelecek” denildi. Yaklaşık 30 dakika daha geçti, sipariş sistemde “teslime alındı” göründü ama hala gelmedi. Tekrar yazdığımda “sipariş yakında sizlerle olacak” şeklinde otomatik cevaplar dışında bir şey söylenmedi. Sonunda sipariş, teslim göründükten yaklaşık 30 dakika sonra buz gibi ve dağılmış halde elime ulaştı.

Hem teslim edilmeyen siparişim hem de aşırı gecikme ve buz gibi gelen önceki siparişim nedeniyle Tıkla Gelsin’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kupon vb. Bir telafi istemiyorum, yaşadığım tüm bu mağduriyetler için resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde benzeri sorunlar yaşamamak için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini ve bu şekilde mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.