Teslim Edilmeyen Sipariş, Kapıda Kart Ödemesi Reddi Ve İptal İmkânsızlığı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eryaman arada Life Popeyes şubesinden, evime 100 metre bile olmayan bir mesafeye verdiğim siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Siparişi verirken ödeme yöntemini kapıda kart olarak seçmeme rağmen, beni arayan kurye sistem sıkıntısı olduğunu söyleyerek kapıda kartla ödeme alamayacağını, IBAN ile havale/EFT ya da nakit ödeme yapmam gerektiğini iletti.

Bu koşullarda ödeme yapmak istemediğim için siparişi iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden herhangi bir şekilde iptal ya da destek alamıyorum, sürekli bot cevaplarla karşılaşıyorum. Aradığım tüm numaralar da müşteri temsilcisine bağlanmadan yüzüme kapanıyor, dolayısıyla canlı bir yetkiliyle hiçbir şekilde görüşemiyorum ve siparişi iptal bile edemiyorum.

Sadece yemek sipariş etmek isterken bu kadar uğraştırılmaktan ve ödeme yöntemimin bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmek istenmesinden son derece rahatsız oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.