Kampanyalı Kupasız Sipariş Ve Canlı Destek Eksikliği

24.05.2026 tarihinde saat 16.52’de Adana Türkmenbaşı Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mandalorian menü siparişi verdim. Bu menüyü özellikle kampanyalı Mandalorian kupası için tercih etmiştim. Siparişim geldiğinde paketi açtığımda, menüde olması gereken özel Mandalorian kupasının hiç gönderilmediğini fark ettim. Sipariş numaram Gf5d6581-210c-42c8-95b4-467b16f1418c’tir.

Eksik ürünle ilgili durumu bildirmek ve çözüm bulmak için Tıkla Gelsin üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak uygulamada sadece sanal asistanla karşılaştım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle durumu ayrıntılı olarak paylaşamadım. Bu nedenle ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir açıklama ya da telafi sunuldu.

Mandalorian menüde özellikle vurgulanan özel kupanın gönderilmemesi hem kampanya vaadine hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Siparişi özellikle bu kupa için verdiğimden, eksik gönderim nedeniyle mağdur oldum ve ücretin tamamını hak ettiğim hizmeti alamadan ödemiş oldum.

Yaşadığım bu eksiklik ve iletişim sorunu nedeniyle, Mandalorian menüde yer alan kupanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.